TANAAKK EVGRID Co., Ltd.
Capitolo 1: Disposizioni generali
Articolo 1 (Applicazione dei termini)
La Società noleggia veicoli a noleggio ("Auto a noleggio") agli utenti in conformità con i presenti Termini e condizioni e l'utente prende in prestito l'auto a noleggio di conseguenza. Le questioni non previste nel presente documento saranno regolate dalle leggi applicabili e dalle pratiche generalmente accettate.
L'utente dovrà completare le prenotazioni e i contratti di noleggio tramite l'apposita applicazione per smartphone (Tcab), e così facendo accetta i termini dell'applicazione e le relative regole. In caso di incoerenza prevarranno le presenti condizioni di noleggio.
La Società può accettare accordi speciali nella misura in cui non siano in conflitto con leggi, regolamenti o lo scopo dei presenti Termini; tali accordi speciali prevarranno sui presenti Termini.
Capitolo 2: Prenotazioni
Articolo 2 (Domanda di prenotazione)
Quando effettua una prenotazione, l'utente può specificare la classe del veicolo, la data e l'ora di ritiro, il luogo di ritiro, il periodo di noleggio, il luogo di restituzione, l'autista e altre condizioni tramite l'app dopo aver accettato i presenti Termini, le tariffe e i termini dell'app. I luoghi di ritiro/restituzione possono essere modificati entro limiti ragionevoli a causa delle condizioni di parcheggio.
In linea di principio la Società accetta prenotazioni nell'ambito dell'inventario disponibile della flotta.
Articolo 3 (Modifiche della prenotazione)
Se l'utente desidera modificare le condizioni di prenotazione, le modifiche dovranno essere apportate tramite la modalità specificata nell'app. Se la cancellazione viene richiesta durante le modifiche, potrebbero essere applicate le spese di cancellazione previste dai presenti Termini.
La Società può rifiutare una modifica richiesta se interferisce con le operazioni di noleggio.
Articolo 4 (Cancellazione della prenotazione)
L'utente può cancellare una prenotazione tramite l'app.
Se la cancellazione è dovuta alla comodità dell'utente, l'utente dovrà pagare la penale di cancellazione prescritta; tuttavia, la Società può rinunciare alle commissioni in situazioni di forza maggiore come i disastri naturali.
Esempi di esenzione dalla tariffa possono includere avvisi di condizioni meteorologiche avverse, interruzioni dei trasporti, ordini di evacuazione o chiusure stradali in cui la sicurezza o l'accesso fisico sono materialmente compromessi.
Se l'utente non avvia le procedure di noleggio entro 30 minuti dall'orario di ritiro prenotato, la prenotazione potrà ritenersi annullata. Anche il ritiro dall'app può essere considerato come una cancellazione.
La Società può cancellare una prenotazione per motivi operativi senza spese di cancellazione.
Se le procedure di noleggio non possono iniziare a causa di incidente, furto, richiamo, disastro o altre cause non attribuibili a nessuna delle parti, la cancellazione può essere considerata senza colpa e non si applica alcuna penale.
Se l'utente non riesce a completare la registrazione della licenza richiesta a causa di documenti scaduti o insufficienti e quindi non può concludere il contratto di noleggio, ciò viene considerato come una cancellazione avviata dall'utente e si applicano penali di cancellazione.
Articolo 5 (Veicolo sostitutivo)
Qualora la classe del veicolo prenotata non possa essere fornita, la Società potrà offrire un veicolo sostitutivo di classe diversa.
Se accettato dall'utente, il noleggio procede sostanzialmente alle stesse condizioni, ad eccezione della classe del veicolo. Se il prezzo sostitutivo è più alto, si applica il prezzo della classe riservata; se inferiore si applica un prezzo sostitutivo.
Se la mancata fornitura della classe prenotata è imputabile alla Società, la gestione segue la cancellazione da parte della Società. Se non imputabili alla Società, il trattamento segue l'annullamento senza colpa.
Articolo 6 (Esonero di responsabilità)
Fatto salvo quanto previsto agli articoli 4 e 5, nessuna delle parti potrà avanzare pretese nei confronti dell'altra per l'annullamento della prenotazione o per la mancata conclusione del contratto di locazione.
Capitolo 3: Noleggio
Articolo 7 (Conclusione del contratto di noleggio)
Il contratto di noleggio è concluso quando l'utente completa le procedure di inizio noleggio nell'app durante il tempo di servizio disponibile, salvo il caso in cui ricorra l'eventuale condizione interdittiva di cui all'articolo 8.
Al termine, l'utente dovrà pagare i canoni di noleggio specificati nell'articolo 10.
L'utente/conducente dovrà caricare e inserire le informazioni necessarie sulla licenza e sull'identità tramite l'app.
La Società può richiedere in generale il pagamento con carta di credito tramite l'app o, se necessario, designare altri metodi.Articolo 8 (Rifiuto del Contratto di Noleggio)
Il contratto di noleggio non potrà essere concluso se l'utente/conducente rientra in condizioni interdittive, incluse ma non limitate a: assenza di patente valida, intossicazione, uso di stupefacenti, non conformità del seggiolino per bambini, affiliazione a forze antisociali, condotta abusiva nei confronti del personale della Società o altra inappropriatezza determinata dalla Società.
La Società può anche rifiutare l'accordo qualora esistano mancata corrispondenza del conducente, mancato pagamento precedente, gravi violazioni precedenti, precedente mancata copertura assicurativa a causa della violazione dei termini o altre circostanze simili.
Se la prenotazione era già stata effettuata, tale caso potrà essere gestito come annullamento della prenotazione.
Articolo 9 (Formazione)
Il contratto di noleggio viene stipulato quando l'utente esegue l'operazione definita nei termini dell'app.
Articolo 10 (Canoni di locazione)
Il canone di noleggio è la somma dei seguenti importi; la Società indica ciascun importo o la relativa base di calcolo nella tabella delle tariffe:
(1) Tariffa base (inclusi i costi del carburante sostenuti durante l'uso)
(2) Tariffa per l'attrezzatura speciale
(3) Altre tariffe
2. La tariffa base del precedente comma (1) include i costi del carburante per la guida ordinaria durante il periodo di noleggio. L'utente non è tenuto a restituire il veicolo a serbatoio pieno né a effettuare un ulteriore conguaglio del carburante.
3. Le tariffe base si basano sulle tariffe debitamente depositate presso l'autorità di trasporto competente.
4. Se le tariffe vengono riviste dopo la prenotazione, si applicano le tariffe al momento della prenotazione.
Articolo 10-2 (Carburante e carta carburante)
La Società noleggia l'auto a noleggio con una carta carburante installata (la «Carta Carburante»). Durante l'uso, l'utente/conducente può rifornire utilizzando la Carta Carburante con le modalità designate dalla Società.
2. I costi di rifornimento con la Carta Carburante sono inclusi nella tariffa base di cui all'articolo 10, comma 1 (1), e non sono addebitati separatamente all'utente.
3. L'utente/conducente non deve usare la Carta Carburante per scopi diversi dal rifornimento dell'auto a noleggio in questione, né asportarla dal veicolo per custodirla, né cederla o prestarla a terzi.
4. L'utente/conducente deve custodire e gestire la Carta Carburante con la diligenza del buon padre di famiglia e, alla restituzione dell'auto a noleggio, riporla nel luogo di custodia designato dalla Società all'interno del veicolo.
5. In caso di smarrimento, danneggiamento o uso improprio della Carta Carburante, o in caso di violazione del comma precedente, l'utente deve risarcire alla Società i danni derivanti (inclusi i costi di riesmissione, gli importi di uso improprio e i costi di indagine), salvo che l'evento non sia imputabile all'utente/conducente.
6. Se la Carta Carburante non può essere utilizzata, l'utente/conducente rifornisce secondo le istruzioni della Società. In tal caso, i costi del carburante anticipati dall'utente/conducente sono regolati con le modalità designate dalla Società.
Articolo 11 (Ispezione e Manutenzione)
La Società fornisce veicoli che sono stati sottoposti alle ispezioni giornaliere/periodiche previste dalla legge e alla necessaria manutenzione.
Alla consegna, l'utente/conducente dovrà ispezionare l'esterno e gli accessori secondo la lista di controllo prescritta e confermare l'idoneità alle condizioni di noleggio.
Qualora vengano riscontrati difetti, la Società provvederà tempestivamente ad eseguire la manutenzione necessaria.
Articolo 12 (Informazioni sul certificato di locazione)
Al momento della consegna, le informazioni sul certificato di noleggio previsto dalla legge vengono fornite tramite l'app.
L'utente/conducente dovrà essere in grado di presentare tali informazioni in ogni momento durante l'uso.
Capitolo 4: Utilizzo
Articolo 13 (Obbligo di diligenza)
L'utente/conducente dovrà utilizzare, conservare e gestire l'auto a noleggio con la dovuta cura di un gestore prudente dalla consegna fino alla restituzione.
L'utente/conducente dovrà rispettare le leggi, i presenti Termini, le regole dettagliate, i manuali e le istruzioni della Società.
Pedaggi, parcheggi a pagamento e altri servizi a pagamento utilizzati durante il noleggio sono a carico dell'utente/conducente.
Per richieste di pedaggi non pagati, la Società può divulgare le informazioni necessarie sull'utente/conducente agli operatori di pedaggio e l'utente/conducente accetta ciò.
Articolo 14 (Controllo giornaliero durante il noleggio)
L'utente dovrà effettuare i controlli giornalieri richiesti dalla legge prima dell'uso durante il periodo di noleggio.
Qualora vengano riscontrate anomalie, l'utente dovrà avvisare tempestivamente la Società e seguire le istruzioni.
Se il veicolo non può essere noleggiato a causa di tale anomalia e non è disponibile alcun sostituto, il contratto potrebbe essere risolto.
Articolo 15 (Atti vietati)
Senza il permesso della Società, l'utente/conducente non potrà utilizzare l'auto a noleggio per attività di trasporto, consentire conducenti non registrati, subaffittare, alterare gli identificatori del veicolo, modificare il veicolo, utilizzarlo per corse/test/rimorchio fuoristrada, violare leggi/ordine pubblico, acquistare assicurazioni non autorizzate, trasportare animali domestici fuori dalla gabbia (eccetto cani da assistenza o custodie approvate), fumare (comprese le sigarette elettroniche), caricare materiali pericolosi, lasciare odori persistenti che influiscono sui noleggi successivi, portare l'auto fuori dal Giappone, usare la Carta Carburante per scopi diversi dal rifornimento dell'auto a noleggio, asportarla dal veicolo per custodirla, o cederla o prestarla a terzi, o violare in altro modo le condizioni di noleggio.
Art. 16 (Sosta abusiva)
In caso di parcheggio abusivo, l'utente/conducente dovrà presentarsi presso la stazione di polizia competente, pagare sanzioni e sostenere le spese di traino/deposito/recupero.
Dopo l'avviso della polizia, la Società può ordinare all'utente/conducente di spostare/recuperare il veicolo e di trattare la violazione entro i termini specificati.
La Società può verificare il completamento e continuare a richiedere azioni fino alla risoluzione.
La Società può presentare i documenti necessari (compresi i dati personali) per collaborare nelle procedure di responsabilità e può adottare misure legali ove necessario.
Se la Società paga accuse di violazione o costi correlati, può richiedere tali costi all'utente, che deve pagare entro la data designata.
Capitolo 5: Ritorno
Articolo 17 (Responsabilità di restituzione)
L'utente/conducente dovrà restituire l'auto a noleggio al luogo di restituzione designato entro la fine del periodo di noleggio, a meno che la Società non disponga diversamente.
Per le riconsegne anticipate al parcheggio convenzionato, l'utente dovrà segnalare la riconsegna immediatamente dopo il completamento.
Se l'utente/conducente viola gli obblighi di restituzione, l'utente dovrà risarcire i danni risultanti, comprese le spese di parcheggio aggiuntive.
L'utente/conducente non è responsabile per i danni dell'Azienda causati da cause di forza maggiore che impediscano la tempestiva riconsegna.Articolo 18 (Conferma di reso)
L'utente/conducente dovrà eseguire i controlli richiesti e restituire l'auto a noleggio e gli accessori.
L'utente/autista dovrà verificare che all'interno non siano rimasti effetti personali.
L'utente/conducente dovrà pulire l'auto e rimuovere la spazzatura.
L'utente/conducente non è obbligato a restituire il veicolo a serbatoio pieno. Indipendentemente dal livello di carburante residuo, non verrà effettuato alcun ulteriore conguaglio del carburante; ciò non si applica tuttavia in caso di uso improprio, smarrimento o eventi simili relativi alla Carta Carburante di cui all'articolo 10-2, commi da 3 a 5.
Alla restituzione, l'utente/conducente deve confermare che la Carta Carburante e gli altri accessori forniti dalla Società si trovino nel luogo di custodia designato all'interno del veicolo.
Articolo 18-2 (Sinistro di proprietà)
In caso di ritrovamento di oggetti dopo la restituzione, la Società avvisa l'utente/autista/passeggeri e richiede istruzioni per la restituzione/smaltimento.
Se la Società restituisce/smaltisce oggetti personali, i relativi costi sono sostenuti congiuntamente dall'utente/autista/passeggeri.
Per gli oggetti di valore, la Società può consegnarli tempestivamente alla polizia; altri oggetti possono essere trattenuti e poi consegnati alla polizia.
Articolo 19 (Commissioni di proroga)
Il periodo di noleggio può essere prolungato solo previa approvazione della Società; Si applicano costi di estensione in base al programma aziendale.
Articolo 20 (Non ritorno)
Se si ritiene che l'utente/autista non ritorni (ad esempio, ignorando la richiesta di reso), la Società può intraprendere azioni legali, compreso l'uso dei dati personali nella misura necessaria.
Capitolo 6: Guasto, incidente, furto
Articolo 21 (Ripartizione)
Se durante l'uso vengono rilevati malfunzionamenti o guasti, l'utente/conducente dovrà interrompere immediatamente la guida, contattare l'Azienda e seguire le istruzioni.
Articolo 22 (Infortuni)
Se si verifica un incidente, l'utente/conducente dovrà interrompere immediatamente la guida, adottare misure legali, segnalare i dettagli dell'incidente e seguire le istruzioni della Società.
Articolo 23 (Furto)
Se si verifica un furto o altri danni, l'utente/conducente dovrà denunciarlo immediatamente alla polizia, avvisare la Società e collaborare alle indagini.
Art. 24 (Cessazione per incapacità all'uso)
Se l'Auto a Noleggio diventa inutilizzabile a causa di guasto, incidente, furto o altra causa durante l'uso, il contratto di noleggio si intende risolto.
Capitolo 7: Danni e risarcimento
Articolo 25 (Danni e risarcimenti aziendali)
Se l'utente/conducente causa intenzionalmente o per negligenza danni a terzi o alla Società durante l'utilizzo del noleggio, l'utente sarà tenuto a risarcire tale danno.
Articolo 26 (Assicurazione e copertura)
Laddove l'utente sia responsabile ai sensi dell'Articolo 25, la responsabilità dell'utente è limitata nell'ambito stabilito dalla Società in base al piano assicurativo selezionato al momento della prenotazione/noleggio.
I danni derivanti da furto sono esclusi dalla copertura in tutti i piani.
Articolo 26-2 (Commissioni di non operazione: NOC)
Se un incidente, un danno o una contaminazione durante l'uso richiedono la riparazione/pulizia del veicolo, l'utente dovrà pagare il costo di mancato utilizzo.
Capitolo 8: Risoluzione del contratto di noleggio
Articolo 27 (Cessazione da parte della Società)
Se l'utente/conducente viola i presenti Termini durante l'uso, la Società può rescindere il contratto senza preavviso/richiesta e richiedere la restituzione immediata.
Art. 28 (Cancellazione di medio periodo da parte dell'Utente)
L'utente può recedere durante l'uso con il consenso della Società.
Capitolo 9: Informazioni personali
Articolo 29 (Finalità di utilizzo dei dati personali)
La Società ottiene e utilizza le informazioni personali per la verifica dell'identità, l'esecuzione/esecuzione del contratto, la fornitura/miglioramento del servizio, gli annunci, l'analisi statistica e la risposta legale.
Articolo 30 (Consenso alla registrazione e all'utilizzo)
Si ritiene che l'utente acconsenta all'utilizzo delle informazioni personali nella misura necessaria per la gestione delle violazioni non retribuite, la gestione dei mancati resi e altre procedure legali.
Capitolo 10: Varie
Articolo 31 (Compensazione)
La Società può compensare gli obblighi monetari dovuti all'utente con gli obblighi monetari che l'utente deve alla Società ai sensi dei presenti Termini.
Articolo 32 (Imposta sui consumi)
L'utente dovrà pagare l'imposta sul consumo (inclusa l'imposta sul consumo locale) applicabile alle transazioni ai sensi dei presenti Termini.
Articolo 33 (Interessi di mora)
Se una delle parti ritarda l'adempimento degli obblighi monetari ai sensi dei presenti Termini, si applicheranno gli interessi di mora del 14% annuo.
Articolo 34 (Modifiche termini/regole)
La Società può stabilire regole dettagliate, che hanno lo stesso effetto delle presenti Condizioni.
Articolo 35 (Competenza esclusiva)
Le controversie riguardanti diritti/obblighi ai sensi dei presenti Termini (inclusa la mediazione giudiziaria) saranno soggette alla giurisdizione esclusiva di primo grado del Tribunale distrettuale di Tokyo, indipendentemente dall'importo del reclamo.Art. 36 (Legge applicabile, lingua, giurisdizione)
La legge giapponese regola la formazione, la validità, l'esecuzione e l'interpretazione delle presenti Condizioni.
Anche se tradotto in altre lingue, il testo giapponese è quello originale e prevale in caso di discrepanze.
Le controversie ai sensi delle presenti Condizioni sono soggette al Tribunale distrettuale di Tokyo come tribunale esclusivo di prima istanza concordato.
Penali di cancellazione
Si prega di fare riferimento alla Politica di Cancellazione per i dettagli sulla penale di cancellazione.
Disposizioni aggiuntive
Data | Contenuto | Data di entrata in vigore
12 febbraio, Reiwa 8 | Emanato v.1.1.1 | Efficace lo stesso giorno
17 febbraio, Reiwa 8 | Emanato v.1.1.2 | Efficace lo stesso giorno
1 agosto, Reiwa 8 (2026) | v.1.1.3 Aggiunte le disposizioni su carburante incluso / carta carburante; abolito l'obbligo di restituzione a serbatoio pieno | Efficace lo stesso giorno
