Politica di cancellazione
Tcab stabilisce una politica di cancellazione per mantenere l'equità nel modo in cui gli utenti sostengono i costi per prenotazioni, pagamenti e spedizione.
Modifiche prima della partenza
| Tempo trascorso | Stato | Commissione di modifica (stesso slot) | Commissione di modifica (aumento degli slot) | Commissione di modifica (diminuzione degli slot) | Tassa di cancellazione |
|---|---|---|---|---|---|
| Entro 30 minuti dalla conferma della prenotazione provvisoria | Prenotazione provvisoria | Nessuno | Nessuno | Nessuno | Nessuno |
| Dalla conferma della prenotazione confermata fino a 1 settimana prima dell'inizio dell'orario di prenotazione (168 ore prima) | Prenotazione confermata | Nessuno; anticipare il tempo di utilizzo (se si verificano costi aggiuntivi a causa di modifiche dei prezzi spot, pagare i costi aggiuntivi) | Nessuno; se lo spostamento successivo dell'orario di inizio aumenta l'importo, verrà applicata una commissione del 10% alla parte spostata successivamente | Addebito del 10% sulla quota ridotta; spostamento dell'ora di inizio più tardi, spostamento dell'ora di fine in anticipo, riduzioni del prezzo spot dovute a cambiamenti nel tempo di utilizzo, riduzioni dei luoghi di noleggio/restituzione (inclusa la cancellazione di sola andata) e declassamenti di classe/opzioni/piano assicurativo del veicolo | 10% della quota di prenotazione |
| Dalla conferma della prenotazione confermata fino a 1 giorno prima dell'inizio dell'orario di prenotazione (24 ore prima) | Prenotazione confermata | Nessuno; anticipare il tempo di utilizzo (se si verificano costi aggiuntivi a causa di modifiche dei prezzi spot, pagare i costi aggiuntivi) | Nessuno; se lo spostamento successivo dell'ora di inizio aumenta l'importo, verrà applicato un addebito del 100% alla parte spostata successivamente | 100% della quota ridotta | 100% della quota di prenotazione |
| Entro 24 ore prima dell'inizio dell'orario di prenotazione | Prenotazione confermata | Nessuno; anticipare il tempo di utilizzo (se si verificano costi aggiuntivi a causa di modifiche dei prezzi spot, pagare i costi aggiuntivi) | Nessuno; se lo spostamento successivo dell'ora di inizio aumenta l'importo, verrà applicato un addebito del 100% alla parte spostata successivamente | 100% della quota ridotta | 100% della quota di prenotazione |
Poiché ci sono dei costi per garantire gli slot per l'inventario dei veicoli, il parcheggio e il personale di pulizia/spedizione, vengono fissate penali di cancellazione per le riduzioni degli slot per compensare la perdita di opportunità.
Definizioni dei termini
- Muoversi prima Modifica dell'orario dello slot di prenotazione in un orario precedente. Se esiste disponibilità del veicolo, è possibile apportare modifiche anticipate in modo flessibile.
- Muoversi più tardi Modifica dell'orario dello slot di prenotazione in un momento successivo. Qualsiasi parte della modifica verrà trattata come cancellazione.
- Slot in aumento Se si aumenta l'unità di slot di prenotazione, è possibile gestirla in modo flessibile quando i veicoli sono disponibili. "Aumentare gli slot" significa aggiungere o migliorare le dimensioni del veicolo, il tempo di prenotazione, il piano di assicurazione di guida e il piano degli accessori. Sono inclusi anche gli aumenti delle tariffe di sola andata e gli aumenti delle tariffe spot Tcab.
- Stesso slot Se l'unità di slot di prenotazione è la stessa e non vi è alcuna modifica nella tariffa spot Tcab, le modifiche anticipate all'interno dello stesso slot (stesse condizioni) possono essere apportate in modo flessibile.
- Slot in diminuzione Se riduci l'unità dello slot di prenotazione (incluso lo spostamento a un orario successivo), viene considerato equivalente alla cancellazione e gestito secondo i termini di cancellazione.
Nota: i termini "in aumento", "uguale" e "in diminuzione" si riferiscono al fatto che il prezzo aumenti, rimanga lo stesso o diminuisca.
Modifiche dopo la partenza
- Estensione Se desideri prolungare il tempo di noleggio, Tcab consente estensioni alla stessa tariffa del costo di prenotazione.
- Modifica del punto di restituzione Tcab Se il tuo itinerario cambia dopo la partenza e devi modificare il luogo di ritorno, puoi farlo nell'app. Verranno addebitati costi aggiuntivi in base alla tariffa del luogo di restituzione Tcab modificato o alla tariffa di sola andata.
Legge applicabile, lingua e giurisdizione
- Per quanto riguarda la formazione, la validità, l'esecuzione e l'interpretazione delle presenti Condizioni, si applicherà la legge giapponese.
- Anche se i presenti Termini sono tradotti in lingue diverse dal giapponese, la versione giapponese sarà la versione applicabile e, in caso di incongruenze o discrepanze tra le traduzioni, prevarrà sempre la versione giapponese.
- In caso di controversia relativa ai diritti e agli obblighi previsti dalle presenti Condizioni, il tribunale distrettuale di Tokyo sarà, previo accordo, il tribunale esclusivo di prima istanza.
Disposizioni aggiuntive
| Data | Contenuto | Data di entrata in vigore |
|---|---|---|
| 12 febbraio, Reiwa 8 | Emanato v.1.1.1 | Efficace lo stesso giorno |
| 17 febbraio, Reiwa 8 | Emanato v.1.1.2 | Efficace lo stesso giorno |
Foro competente esclusivo (previo accordo)
In caso di controversia relativa ai diritti e agli obblighi previsti dalle presenti Condizioni (comprese le procedure di mediazione presso il tribunale), indipendentemente dall'importo della controversia, il tribunale distrettuale di Tokyo sarà, previo accordo, il tribunale esclusivo di prima istanza.