TANAAKK EVGRID Co., Ltd.
Capítulo 1: Disposiciones Generales
Artículo 1 (Aplicación de los Términos)
La Compañía alquila vehículos de alquiler ("Coches de alquiler") a usuarios de acuerdo con estos Términos y condiciones, y el usuario toma prestado el Coche de alquiler en consecuencia. Lo no estipulado en este documento se regirá por las leyes aplicables y las prácticas generalmente aceptadas.
El usuario deberá completar reservas y contratos de alquiler a través de la aplicación para teléfono inteligente designada (Tcab) y, al hacerlo, acepta los términos de la aplicación y las reglas relacionadas. En caso de inconsistencia, prevalecerán estos términos de alquiler.
La Compañía puede aceptar acuerdos especiales en la medida en que no entren en conflicto con las leyes, regulaciones o el propósito de estos Términos; dichos acuerdos especiales prevalecerán sobre estos Términos.
Capítulo 2: Reservas
Artículo 2 (Solicitud de reserva)
Al realizar una reserva, el usuario puede especificar la clase de vehículo, la fecha y hora de recogida, el lugar de recogida, el período de alquiler, el lugar de devolución, el conductor y otras condiciones a través de la aplicación después de aceptar estos Términos, listas de tarifas y términos de la aplicación. Los lugares de recogida/devolución pueden ajustarse dentro de un ámbito razonable debido a las condiciones del estacionamiento.
En principio, la Compañía acepta reservas dentro del alcance del inventario de flota disponible.
Artículo 3 (Cambios en las reservas)
Si el usuario desea cambiar las condiciones de la reserva, los cambios deberán realizarse mediante el método especificado en la aplicación. Si se solicita la cancelación durante los cambios, se pueden aplicar cargos de cancelación según estos Términos.
La Compañía puede rechazar un cambio solicitado si interferiría con las operaciones de alquiler.
Artículo 4 (Cancelación de Reserva)
El usuario podrá cancelar una reserva a través de la aplicación.
Si la cancelación se debe a la conveniencia del usuario, el usuario deberá pagar la tarifa de cancelación prescrita; sin embargo, la Compañía puede renunciar a las tarifas en situaciones de fuerza mayor, como desastres naturales.
Ejemplos de exención de tarifas pueden incluir advertencias de clima severo, cierres de transporte, órdenes de evacuación o cierres de carreteras donde la seguridad o el acceso físico se vean afectados materialmente.
Si el usuario no inicia los trámites de alquiler dentro de los 30 minutos posteriores a la hora de recogida reservada, la reserva podrá considerarse cancelada. El retiro de la aplicación también puede considerarse como cancelación.
La Compañía podrá cancelar una reserva por motivos operativos sin gastos de cancelación.
Si los procedimientos de alquiler no pueden comenzar debido a un accidente, robo, retiro del mercado, desastre u otras causas no atribuibles a ninguna de las partes, la cancelación se puede tratar como sin culpa y no se aplica ningún cargo por cancelación.
Si el usuario no puede completar el registro de licencia requerido debido a documentos vencidos o insuficientes y, por lo tanto, no puede concluir el contrato de alquiler, esto se trata como cancelación iniciada por el usuario y se aplican tarifas de cancelación.
Artículo 5 (Vehículo sustituto)
Si no se puede proporcionar la clase de vehículo reservada, la Compañía podrá ofrecer un vehículo sustituto de una clase diferente.
Si el usuario lo acepta, el alquiler se realiza sustancialmente en las mismas condiciones, excepto la clase de vehículo. Si el precio sustituto es más alto, se aplica el precio de clase reservada; si es más bajo, se aplica un precio sustituto.
Si la falta de provisión de la clase reservada es atribuible a la Compañía, el procesamiento sigue a la cancelación por parte de la Compañía. Si no es imputable a la Compañía, el manejo sigue a la cancelación sin culpa.
Artículo 6 (Descargo de responsabilidad)
Salvo lo dispuesto en los artículos 4 y 5, ninguna de las partes podrá reclamar a la otra la cancelación de la reserva o la falta de celebración de un contrato de alquiler.
Capítulo 3: Alquiler
Artículo 7 (Conclusión del contrato de alquiler)
El contrato de alquiler se concluye cuando el usuario completa los procedimientos de inicio del alquiler en la aplicación durante el tiempo de servicio disponible, excepto cuando se aplique alguna condición descalificante del artículo 8.
Al concluir, el usuario deberá pagar las tarifas de alquiler especificadas en el artículo 10.
El usuario/conductor deberá cargar e ingresar la licencia requerida y la información de identidad a través de la aplicación.
La Compañía podrá solicitar el pago con tarjeta de crédito a través de la aplicación como regla general, o designar otros métodos según sea necesario.Artículo 8 (Rechazo del contrato de alquiler)
El contrato de alquiler no se puede celebrar si el usuario/conductor se encuentra bajo condiciones descalificantes, que incluyen, entre otras: falta de licencia válida, intoxicación, influencia narcótica, incumplimiento del uso de asientos para niños, afiliación a fuerzas antisociales, conducta abusiva hacia el personal de la Compañía u otra inapropiación determinada por la Compañía.
La Compañía también puede rechazar el acuerdo cuando exista desajuste del conductor, falta de pago anterior, infracciones graves previas, falta de cobertura del seguro anterior debido a incumplimiento de términos u otras circunstancias similares.
Si la reserva ya hubiera sido formada, tal caso podrá ser tratado como cancelación de la reserva.
Artículo 9 (Formación)
El contrato de alquiler se forma cuando el usuario realiza la operación definida en los términos de la aplicación.
Artículo 10 (Tarifas de alquiler)
La tarifa de alquiler es la suma de los siguientes importes, y la Compañía indicará cada importe o su base de cálculo en la tabla de tarifas:
(1) Tarifa base (incluidos los gastos de combustible incurridos durante el uso)
(2) Tarifa de equipo especial
(3) Otras tarifas
2. La tarifa base del párrafo anterior (1) incluye los gastos de combustible para la conducción ordinaria durante el período de alquiler. El usuario no está obligado a devolver el vehículo con el depósito lleno ni a efectuar una liquidación adicional de combustible.
3. Las tarifas base se basan en tarifas debidamente presentadas ante la autoridad de transporte competente.
4. Si las tarifas se revisan después de la reserva, se aplican tarifas en el momento de la reserva.
Artículo 10-2 (Combustible y tarjeta de combustible)
La Compañía alquila el coche de alquiler con una tarjeta de combustible instalada (la «Tarjeta de Combustible»). Durante el uso, el usuario/conductor podrá repostar con la Tarjeta de Combustible del modo designado por la Compañía.
2. Los costes de repostaje con la Tarjeta de Combustible están incluidos en la tarifa base del artículo 10, párrafo 1 (1), y no se cobrarán por separado al usuario.
3. El usuario/conductor no deberá usar la Tarjeta de Combustible para fines distintos del repostaje del coche de alquiler correspondiente, sacarla del vehículo para su custodia, ni transferirla o prestarla a terceros.
4. El usuario/conductor deberá custodiar y gestionar la Tarjeta de Combustible con la diligencia de un buen padre de familia y, al devolver el coche de alquiler, devolverla al lugar de almacenamiento designado por la Compañía dentro del vehículo.
5. Si la Tarjeta de Combustible se pierde, se daña o se usa indebidamente, o si se incumple el párrafo anterior, el usuario deberá indemnizar a la Compañía por los daños resultantes (incluidos los gastos de reemisión, los importes de uso indebido y los gastos de investigación), salvo que el hecho no sea imputable al usuario/conductor.
6. Si la Tarjeta de Combustible no puede utilizarse, el usuario/conductor repostará conforme a las instrucciones de la Compañía. En tal caso, los gastos de combustible anticipados por el usuario/conductor se liquidarán según el método designado por la Compañía.
Artículo 11 (Inspección y Mantenimiento)
La Compañía proporciona vehículos que han sido sometidos a las inspecciones diarias/periódicas legalmente requeridas y al mantenimiento necesario.
En el momento de la entrega, el usuario/conductor deberá inspeccionar el exterior y los accesorios de acuerdo con la lista de verificación prescrita y confirmar la idoneidad para las condiciones de alquiler.
Si se encuentran defectos, la Compañía deberá realizar de inmediato el mantenimiento requerido.
Artículo 12 (Información del certificado de alquiler)
Tras la entrega, la información del certificado de alquiler legal se proporciona a través de la aplicación.
El usuario/conductor podrá presentar dicha información en todo momento durante el uso.
Capítulo 4: Uso
Artículo 13 (Deber de diligencia)
El usuario/conductor deberá utilizar, almacenar y gestionar el Coche de alquiler con el debido cuidado de un administrador prudente desde la entrega hasta la devolución.
El usuario/conductor deberá cumplir con las leyes, estos Términos, reglas detalladas, manuales e instrucciones de la Compañía.
Los peajes, el estacionamiento de pago y otros servicios de pago utilizados durante el alquiler corren a cargo del usuario/conductor.
Para consultas sobre peajes no pagados, la Compañía puede revelar la información necesaria del usuario/conductor a los operadores de peaje, y el usuario/conductor acepta ello.
Artículo 14 (Control diario durante el alquiler)
El usuario deberá realizar las comprobaciones diarias legalmente requeridas antes de su uso durante el período de alquiler.
Si se encuentran anomalías, el usuario deberá notificar de inmediato a la Compañía y seguir las instrucciones.
Si el vehículo no se puede alquilar debido a dicha anomalía y no hay un sustituto disponible, se podrá rescindir el acuerdo.
Artículo 15 (Actos prohibidos)
Sin el permiso de la Compañía, el usuario/conductor no deberá usar el auto de alquiler para negocios de transporte, permitir conductores no registrados, subarrendar, alterar los identificadores del vehículo, modificar el vehículo, usarlo para carreras/pruebas/remolque todoterreno, violar leyes/orden público, comprar seguros no autorizados, llevar mascotas fuera de la jaula (excepto perros de asistencia o estuches aprobados), fumar (incluidos los cigarrillos electrónicos), cargar materiales peligrosos, dejar olores persistentes que afecten alquileres posteriores, sacar el auto fuera de Japón, usar la Tarjeta de Combustible para fines distintos del repostaje del coche de alquiler, sacarla del vehículo para su custodia, o transferirla o prestarla a terceros, o violar de otra manera las condiciones de alquiler.
Artículo 16 (Estacionamiento ilegal)
Si se produce un estacionamiento ilegal, el usuario/conductor deberá presentarse en la comisaría de policía competente, pagar las sanciones y hacerse cargo de los costes de remolque/almacenamiento/recuperación.
Tras una notificación policial, la Compañía puede indicar al usuario/conductor que mueva/recupere el vehículo y procese la infracción en los plazos especificados.
La Compañía puede verificar la finalización y continuar solicitando acciones hasta que se resuelva.
La Compañía puede presentar los documentos necesarios (incluidos datos personales) para cooperar en los procedimientos de responsabilidad y puede tomar medidas legales cuando sea necesario.
Si la Compañía paga cargos por infracción o costos relacionados, puede reclamar dichos costos al usuario, quien debe pagar en la fecha designada.
Capítulo 5: Regreso
Artículo 17 (Responsabilidad de devolución)
El usuario/conductor deberá devolver el Coche de alquiler al lugar de devolución designado al final del período de alquiler, a menos que la Compañía indique lo contrario.
Para las devoluciones de estacionamientos asociados antes de lo programado, el usuario deberá informar la devolución inmediatamente después de su finalización.
Si el usuario/conductor viola las obligaciones de devolución, el usuario deberá compensar los daños resultantes, incluidas las tarifas de estacionamiento adicionales.
El usuario/conductor no es responsable de los daños de la Compañía causados por fuerza mayor que impida la devolución oportuna.Artículo 18 (Confirmación de devolución)
El usuario/conductor deberá realizar las comprobaciones necesarias y devolver el coche de alquiler y sus accesorios.
El usuario/conductor deberá confirmar que no quedan objetos personales en el interior.
El usuario/conductor deberá limpiar el automóvil y retirar la basura.
El usuario/conductor no está obligado a devolver el vehículo con el depósito lleno. Con independencia del nivel de combustible restante, no se efectuará liquidación adicional de combustible; no obstante, esto no se aplicará en casos de uso indebido, pérdida u otros eventos similares relativos a la Tarjeta de Combustible previstos en el artículo 10-2, párrafos 3 a 5.
Al devolver, el usuario/conductor deberá confirmar que la Tarjeta de Combustible y los demás accesorios facilitados por la Compañía se encuentran en el lugar de almacenamiento designado dentro del vehículo.
Artículo 18-2 (Propiedad abandonada)
Si se encuentran pertenencias después de la devolución, la Compañía notifica al usuario/conductor/pasajeros y solicita instrucciones para la devolución/eliminación.
Si la Compañía devuelve/elimina las pertenencias, los costos relacionados corren a cargo conjuntamente del usuario/conductor/pasajeros.
En el caso de objetos de valor, la Compañía podrá entregarlos de inmediato a la policía; otros artículos pueden ser retenidos y luego entregados a la policía.
Artículo 19 (Tarifas de extensión)
El período de alquiler podrá ampliarse únicamente con la aprobación de la Compañía; Se aplican tarifas de extensión según el cronograma de la Compañía.
Artículo 20 (No devolución)
Si se considera que el usuario/conductor no regresa (por ejemplo, ignora la demanda de devolución), la Compañía puede emprender acciones legales, incluido el uso de datos personales en la medida necesaria.
Capítulo 6: Avería, Accidente, Robo
Artículo 21 (Desglose)
Si se descubre un mal funcionamiento o una avería durante el uso, el usuario/conductor deberá dejar de conducir inmediatamente, comunicarse con la Compañía y seguir las instrucciones.
Artículo 22 (Accidente)
Si ocurre un accidente, el usuario/conductor deberá dejar de conducir inmediatamente, tomar medidas legales, informar los detalles del accidente y seguir las instrucciones de la Compañía.
Artículo 23 (Robo)
Si se produce un robo u otro daño, el usuario/conductor deberá informar inmediatamente a la policía, notificar a la Compañía y cooperar con la investigación.
Artículo 24 (Terminación por imposibilidad de uso)
Si el Coche de alquiler queda inutilizable debido a avería, accidente, robo u otra causa durante el uso, el contrato de alquiler se considerará rescindido.
Capítulo 7: Daños e Indemnización
Artículo 25 (Daños e Indemnizaciones Empresariales)
Si el usuario/conductor causa intencionalmente o negligentemente daños a terceros o a la Compañía durante el uso del alquiler, el usuario deberá compensar dichos daños.
Artículo 26 (Seguros y Coberturas)
Cuando el usuario asume la responsabilidad según el Artículo 25, la responsabilidad del usuario está limitada dentro del alcance establecido por la Compañía de acuerdo con el plan de seguro seleccionado en la reserva/alquiler.
Los daños derivados de robo están excluidos de la cobertura de todos los planes.
Artículo 26-2 (Cargo por no operación: NOC)
Si un accidente, daño o contaminación durante el uso requiere reparación/limpieza del vehículo, el usuario deberá pagar el cargo por no operación.
Capítulo 8: Terminación del contrato de alquiler
Artículo 27 (Terminación por parte de la empresa)
Si el usuario/conductor viola estos Términos durante el uso, la Compañía puede rescindir el acuerdo sin previo aviso/exigencia y solicitar la devolución inmediata.
Artículo 28 (Cancelación a medio plazo por parte del Usuario)
El usuario puede cancelar su uso con el consentimiento de la Compañía.
Capítulo 9: Información personal
Artículo 29 (Finalidad del uso de la información personal)
La Compañía obtiene y utiliza información personal para verificación de identidad, ejecución/ejecución de contratos, prestación/mejora de servicios, anuncios, análisis estadístico y respuesta legal.
Artículo 30 (Consentimiento para registro y uso)
Se considera que el usuario da su consentimiento para el uso de información personal en la medida necesaria para el manejo de violaciones no remuneradas, manejo de no devolución y otros procedimientos legales.
Capítulo 10: Varios
Artículo 31 (Compensación)
La Compañía puede compensar las obligaciones monetarias adeudadas al usuario con las obligaciones monetarias que el usuario debe a la Compañía según estos Términos.
Artículo 32 (Impuesto al Consumo)
El usuario deberá pagar el impuesto al consumo (incluido el impuesto al consumo local) aplicable a las transacciones bajo estos Términos.
Artículo 33 (Intereses moratorios)
Si cualquiera de las partes retrasa el cumplimiento de las obligaciones monetarias conforme a estos Términos, se aplicará un interés de demora del 14% anual.
Artículo 34 (Cambios en los términos/reglas)
La Compañía puede establecer reglas detalladas, que tienen el mismo efecto que estos Términos.
Artículo 35 (Jurisdicción exclusiva)
Las disputas relativas a derechos/obligaciones bajo estos Términos (incluida la mediación judicial) estarán sujetas a la jurisdicción exclusiva de primera instancia del Tribunal de Distrito de Tokio, independientemente del monto de la reclamación.Artículo 36 (Ley aplicable, idioma, jurisdicción)
La ley japonesa rige la formación, validez, ejecución e interpretación de estos Términos.
Incluso si se traduce a otros idiomas, el texto japonés es el original y prevalece en caso de discrepancia.
Las disputas bajo estos Términos están sujetas al Tribunal de Distrito de Tokio como tribunal de primera instancia exclusivo acordado.
Gastos de cancelación
Consulte la Política de cancelación para conocer los detalles de la tarifa de cancelación.
Disposiciones complementarias
Fecha | Contenido | Fecha de vigencia
12 de febrero, Reiwa 8 | Promulgada v.1.1.1 | Efectivo el mismo día
17 de febrero, Reiwa 8 | Promulgada v.1.1.2 | Efectivo el mismo día
1 de agosto, Reiwa 8 (2026) | v.1.1.3 Se añaden disposiciones de combustible incluido / tarjeta de combustible; se suprime la obligación de devolución a depósito lleno | Efectivo el mismo día
