Política de cancelación
Tcab establece una política de cancelación para mantener la equidad en la forma en que los usuarios asumen los costos de reservas, pagos y envíos.
Cambios antes de la salida
| tiempo transcurrido | Estado | Tarifa de cambio (mismo espacio) | Tarifa de cambio (aumentar espacios) | Tarifa de cambio (disminuir espacios) | Tarifa de cancelación |
|---|---|---|---|---|---|
| Dentro de los 30 minutos siguientes a la confirmación de la reserva provisional | Reserva provisional | Ninguno | Ninguno | Ninguno | Ninguno |
| Desde la confirmación de la reserva confirmada hasta 1 semana antes del inicio del horario de reserva (168 horas antes) | Reserva confirmada | Ninguno; adelantar el tiempo de uso (si surgen cargos adicionales debido a cambios de precios al contado, pague los cargos adicionales) | Ninguno; Si mover la hora de inicio más tarde aumenta el monto, se aplica un cargo del 10% a la parte movida más tarde. | Un cargo del 10% sobre la porción reducida; retrasar la hora de inicio, adelantar la hora de finalización, reducciones de precios al contado debido a cambios en el tiempo de uso, reducciones de ubicaciones de alquiler/devolución (incluida la cancelación de ida) y rebajas de clase/opciones/plan de seguro de vehículo | 10% de la tarifa de reserva |
| Desde la confirmación de la reserva confirmada hasta 1 día antes del inicio del horario de reserva (24 horas antes) | Reserva confirmada | Ninguno; adelantar el tiempo de uso (si surgen cargos adicionales debido a cambios de precios al contado, pague los cargos adicionales) | Ninguno; Si mover la hora de inicio más tarde aumenta el monto, se aplica un cargo del 100% a la parte movida más tarde. | 100% de la porción reducida | 100% de la tarifa de reserva |
| Dentro de las 24 horas anteriores al inicio del horario de reserva | Reserva confirmada | Ninguno; adelantar el tiempo de uso (si surgen cargos adicionales debido a cambios de precios al contado, pague los cargos adicionales) | Ninguno; Si mover la hora de inicio más tarde aumenta el monto, se aplica un cargo del 100% a la parte movida más tarde. | 100% de la porción reducida | 100% de la tarifa de reserva |
Debido a que existen costos para asegurar espacios para el inventario de vehículos, estacionamiento y personal de limpieza/despacho, se establecen tarifas de cancelación para las reducciones de espacios para compensar la pérdida de oportunidades.
Definiciones de términos
- Mudarse antes Cambiar el horario de la franja horaria de reserva a un horario anterior. Si hay disponibilidad de vehículos, los cambios anticipados se pueden realizar de manera flexible.
- Mudarse más tarde Cambiar el horario de la franja horaria de reserva a un horario posterior. Cualquier parte del cambio se tratará como cancelación.
- Aumento de espacios Si aumenta la unidad de espacio de reserva, se puede manejar de manera flexible cuando haya vehículos disponibles. "Aumentar espacios" significa agregar o mejorar el tamaño del vehículo, el tiempo de reserva, el plan de seguro de conducción y el plan de accesorios. También se incluyen aumentos en las tarifas unidireccionales y aumentos en las tarifas spot de Tcab.
- Misma ranura Si la unidad de espacio de reserva es la misma y no hay cambios en la tarifa al contado Tcab, los cambios anteriores dentro del mismo espacio (mismas condiciones) se pueden realizar de manera flexible.
- Ranuras decrecientes Si disminuye la unidad de espacio de reserva (incluido el traslado a un momento posterior), se trata como equivalente a una cancelación y se maneja según la política de cancelación.
Nota: Los términos "creciente", "igual" y "decreciente" se refieren a si el precio aumenta, permanece igual o disminuye.
Cambios después de la salida
- Extensión Si desea ampliar el tiempo de alquiler, Tcab permite extensiones al mismo precio que la tarifa de reserva.
- Cambio de lugar de devolución Tcab Si su itinerario cambia después de la salida y necesita cambiar su lugar de regreso, puede hacerlo en la aplicación. Los cargos adicionales se facturarán según la tarifa del lugar de devolución Tcab modificado o la tarifa de ida.
Ley aplicable, idioma y jurisdicción
- Con respecto a la formación, validez, ejecución e interpretación de estos Términos, se aplicará la ley japonesa.
- Incluso si estos Términos se traducen a idiomas distintos del japonés, la versión japonesa será la versión vigente y, en caso de cualquier inconsistencia o discrepancia entre las traducciones, la versión japonesa siempre prevalecerá.
- En caso de cualquier disputa relacionada con los derechos y obligaciones bajo estos Términos, el Tribunal de Distrito de Tokio será el tribunal exclusivo de primera instancia por acuerdo.
Disposiciones complementarias
| Fecha | Contenido | Fecha de vigencia |
|---|---|---|
| 12 de febrero, Reiwa 8 | Promulgada v.1.1.1 | Efectivo el mismo día |
| 17 de febrero, Reiwa 8 | Promulgada v.1.1.2 | Efectivo el mismo día |
Tribunal de Jurisdicción Exclusiva (Por Acuerdo)
En caso de cualquier disputa relacionada con los derechos y obligaciones bajo estos Términos (incluidos los procedimientos de mediación en el tribunal), independientemente del monto en disputa, el Tribunal de Distrito de Tokio será el tribunal exclusivo de primera instancia por acuerdo.