取消政策
Tcab制定了取消政策，以維護用戶如何承擔預訂、付款和派送費用的公平性。
出發前變更
| 經過時間 | 地位 | 改簽費（同一時段） | 變更費用（增加插槽） | 變更費用（減少艙等） | 取消費用 |
|---|---|---|---|---|---|
| 臨時預訂確認後30分鐘內 | 臨時預約 | 沒有任何 | 沒有任何 | 沒有任何 | 沒有任何 |
| 從確認預訂到預訂開始前1週（168小時前） | 已確認預訂 | 沒有任何;提前調整使用時間（如因現貨價格變動而產生額外費用，請支付額外費用） | 沒有任何;如果推遲開始時間導致金額增加，則推遲的部分將收取 10% 的費用 | 減少部分加收10%的費用；延遲開始時間、提前結束時間、因使用時間變動而導致現貨價格降低、租賃/還車地點減少（包括單程取消）以及車輛類別/選項/保險計畫降級 | 預訂費的10% |
| 從確認預訂到預訂時間開始前1天（24小時前） | 已確認預訂 | 沒有任何;提前調整使用時間（如因現貨價格變動而產生額外費用，請支付額外費用） | 沒有任何;如果推遲開始時間導致金額增加，則推遲的部分將收取 100% 的費用 | 減少部分的100% | 預訂費用的100% |
| 預訂時間開始前24小時內 | 已確認預訂 | 沒有任何;提前調整使用時間（如因現貨價格變動而產生額外費用，請支付額外費用） | 沒有任何;如果推遲開始時間導致金額增加，則推遲的部分將收取 100% 的費用 | 減少部分的100% | 預訂費用的100% |
由於車輛庫存、停車和清潔/調度人員配備等方面都會產生成本，因此針對減少的車位設定了取消費用，以補償機會損失。
術語定義
- 提前搬家 將預約時段改為較早的時間。如果有車輛，可以靈活提早變更。
- 稍後搬家 將預約時段改為稍後的時間。更改的任何部分將被視為取消。
- 增加插槽 如果增加預約槽位單位，可以在有車輛的情況下靈活處理。 「增槽」指增加或升級車輛尺寸、預約時間、行車保險計畫、配件計畫等。單程費用的增加和 Tcab 現貨費用的增加也包含在內。
- 相同插槽 如果預約時段單位相同且Tcab現貨費用沒有變化，則可以靈活地在同一時段（相同條件）內提前更改。
- 減少插槽 若您減少預約時段單位（包括移至較晚的時間），則視為等同取消，並依照取消政策處理。
註：術語「增加」、「相同」和「減少」是指價格是增加、保持不變還是減少。
出發後的變化
- 擴大 如果您想延長租賃時間，Tcab 允許延期，費用與預訂費用相同。
- Tcab回程現貨變更 如果您的行程在出發後發生變化，並且需要更改返回地點，您可以在應用程式中進行更改。額外費用將根據變更後的Tcab回程點費用或單程費用收取。
適用法律、語言和管轄權
- 本條款的形成、有效性、履行和解釋均適用日本法律。
- 即使這些條款被翻譯成日文以外的語言，也應以日文版本為準，如果翻譯之間存在任何不一致或差異，則始終以日文版本為準。
- 如果發生有關本條款項下的權利和義務的任何爭議，東京地方法院將作為一審專屬法院。
補充規定
| 日期 | 內容 | 生效日期 |
|---|---|---|
| 令及八年 2 月 12 日 | 頒布 v.1.1.1 | 當日生效 |
| 令及八年 2 月 17 日 | 頒布 v.1.1.2 | 當日生效 |
專屬管轄法院（依協議）
如果發生有關本條款項下的權利和義務的任何爭議（包括法院的調解程序），無論爭議金額如何，東京地方法院均應協議作為一審專屬法院。