취소 정책

출발 전 변경 사항

차량 재고, 주차, 청소/파견 인력 확보를 위한 슬롯 확보 비용이 발생하므로, 기회 손실을 보상하기 위해 슬롯 축소에 대한 취소 수수료를 설정합니다.

용어 정의

• 일찍 이사하기 예약 시간대를 이전 시간으로 변경합니다. 차량 가용성이 있는 경우 이전 시간 변경은 유연하게 이루어질 수 있습니다.
• 나중에 이사하기 예약 시간대 시간을 이후 시간으로 변경합니다. 변경 사항 중 일부는 취소로 간주됩니다.
• 슬롯 늘리기 예약 슬롯 단위를 늘리면 차량 이용 가능 시 탄력적으로 처리할 수 있습니다. '슬롯 확대'란 차량 크기, 예약 시간, 운전 보험 상품, 액세서리 상품을 추가하거나 업그레이드하는 것을 의미합니다. 편도 수수료 인상과 Tcab 스팟 수수료 인상도 포함됩니다.
• 동일한 슬롯 예약 슬롯 단위가 동일하고 Tcab 스팟 수수료 변동이 없는 경우, 동일 슬롯 내(동일 조건) 조기 변경은 탄력적으로 가능합니다.
• 슬롯 감소 예약 슬롯 단위를 축소(이후 시간 변경 포함)하는 경우 취소와 동일하게 간주되어 취소 정책에 따라 처리됩니다.

참고: '증가', '동일' 및 '감소'라는 용어는 가격이 상승하는지, 동일하게 유지되는지, 감소하는지를 나타냅니다.

출발 후 변경 사항

• 확대 렌탈 시간을 연장하고 싶으신 경우, Tcab에서는 예약 수수료와 동일한 요금으로 연장을 허용합니다.
• Tcab 반환 지점 변경 출발 후 여정이 변경되어 귀국 장소를 변경해야 하는 경우 앱에서 변경할 수 있습니다. 변경된 Tcab 반납 지점 요금 또는 편도 요금을 기준으로 추가 요금이 청구됩니다.

보충 조항