Politique d’annulation
Tcab définit une politique d'annulation pour maintenir l'équité dans la manière dont les utilisateurs supportent les coûts de réservation, de paiement et d'expédition.
Modifications avant le départ
| Temps écoulé | Statut | Frais de changement (même créneau) | Frais de changement (augmenter les créneaux) | Frais de changement (diminution des créneaux) | Frais d'annulation |
|---|---|---|---|---|---|
| Dans les 30 minutes après confirmation de la réservation provisoire | Réservation provisoire | Aucun | Aucun | Aucun | Aucun |
| De la confirmation de la réservation confirmée jusqu'à 1 semaine avant le début de la période de réservation (168 heures avant) | Réservation confirmée | Aucun; déplacer la durée d'utilisation plus tôt (si des frais supplémentaires surviennent en raison de changements de prix ponctuels, payez les frais supplémentaires) | Aucun; si le fait de déplacer l'heure de début plus tard augmente le montant, des frais de 10 % s'appliquent à la partie déplacée plus tard. | Une majoration de 10 % sur la part réduite ; déplacer l'heure de début plus tard, déplacer l'heure de fin plus tôt, réductions de prix spot en raison de changements dans la durée d'utilisation, réductions des lieux de location/retour (y compris l'annulation aller simple) et déclassements de classe/options/plan d'assurance du véhicule | 10% des frais de réservation |
| De la confirmation de la réservation confirmée jusqu'à 1 jour avant le début de l'heure de réservation (24 heures avant) | Réservation confirmée | Aucun; déplacer la durée d'utilisation plus tôt (si des frais supplémentaires surviennent en raison de changements de prix ponctuels, payez les frais supplémentaires) | Aucun; si le fait de déplacer l'heure de début plus tard augmente le montant, des frais de 100 % s'appliquent à la partie déplacée plus tard. | 100% de la part réduite | 100% des frais de réservation |
| Dans les 24 heures avant le début de la période de réservation | Réservation confirmée | Aucun; déplacer la durée d'utilisation plus tôt (si des frais supplémentaires surviennent en raison de changements de prix ponctuels, payez les frais supplémentaires) | Aucun; si le fait de déplacer l'heure de début plus tard augmente le montant, des frais de 100 % s'appliquent à la partie déplacée plus tard. | 100% de la part réduite | 100% des frais de réservation |
Étant donné qu'il existe des coûts pour garantir des emplacements pour l'inventaire des véhicules, le stationnement et le personnel de nettoyage/expédition, des frais d'annulation sont fixés pour les réductions d'emplacements afin de compenser la perte d'opportunité.
Définitions des termes
- Déménager plus tôt Modification de l'heure du créneau de réservation à une heure antérieure. Si le véhicule est disponible, des changements plus tôt peuvent être effectués de manière flexible.
- Déménager plus tard Modification de l'heure du créneau de réservation à une heure ultérieure. Toute partie du changement sera traitée comme une annulation.
- Augmentation des créneaux Si vous augmentez l'unité de créneaux de réservation, elle peut être gérée de manière flexible lorsque les véhicules sont disponibles. « Augmenter les emplacements » signifie ajouter ou améliorer la taille du véhicule, la durée de réservation, le plan d'assurance conduite et le plan d'accessoires. Les augmentations des frais aller simple et les augmentations des frais spot Tcab sont également incluses.
- Même emplacement Si l'unité de créneau de réservation est la même et qu'il n'y a aucun changement dans les frais spot Tcab, des modifications antérieures au sein du même créneau (mêmes conditions) peuvent être effectuées de manière flexible.
- Des créneaux décroissants Si vous diminuez l'unité de créneau de réservation (y compris en déplaçant à une heure ultérieure), cela est traité comme équivalent à une annulation et traité dans le cadre des conditions d'annulation.
Remarque : Les termes « augmentation », « identique » et « diminution » indiquent si le prix augmente, reste le même ou diminue.
Modifications après le départ
- Extension Si vous souhaitez prolonger la durée de location, Tcab permet des prolongations au même tarif que les frais de réservation.
- Changement de point de retour Tcab Si votre itinéraire change après le départ et que vous devez modifier votre lieu de retour, vous pouvez le faire dans l'application. Des frais supplémentaires seront facturés en fonction des frais du point de retour Tcab modifié ou des frais aller simple.
Loi applicable, langue et juridiction
- En ce qui concerne la formation, la validité, l'exécution et l'interprétation des présentes Conditions, la loi japonaise s'applique.
- Même si ces Conditions sont traduites dans des langues autres que le japonais, la version japonaise fera foi, et en cas d'incohérence ou de divergence entre les traductions, la version japonaise prévaudra toujours.
- En cas de litige concernant les droits et obligations en vertu des présentes Conditions, le tribunal du district de Tokyo sera le tribunal exclusif de première instance par accord.
Dispositions supplémentaires
| Date | Contenu | Date d'entrée en vigueur |
|---|---|---|
| 12 février, Reiwa 8 | Adopté v.1.1.1 | En vigueur le jour même |
| 17 février, Reiwa 8 | Adopté v.1.1.2 | En vigueur le jour même |
Tribunal de compétence exclusive (par accord)
En cas de litige concernant les droits et obligations en vertu des présentes Conditions (y compris les procédures de médiation auprès du tribunal), quel que soit le montant en litige, le tribunal de district de Tokyo sera le tribunal exclusif de première instance par accord.