Stornierungsbedingungen
Tcab legt eine Stornierungsrichtlinie fest, um eine faire Art und Weise zu gewährleisten, wie Benutzer die Kosten für Reservierungen, Zahlungen und Versand tragen.
Änderungen vor der Abreise
| Verstrichene Zeit | Status | Änderungsgebühr (gleicher Slot) | Änderungsgebühr (Slots erhöhen) | Änderungsgebühr (Slots verringern) | Stornogebühr |
|---|---|---|---|---|---|
| Within 30 minutes after reservation payment is completed | Payment confirmed | Keiner | Keiner | Keiner | Keiner |
| Ab Bestätigung der bestätigten Reservierung bis 1 Woche vor Beginn der Reservierungszeit (168 Stunden vorher) | Bestätigte Reservierung | Keiner; Verlegung der Nutzungszeit auf einen früheren Zeitpunkt (wenn aufgrund von Änderungen der Spotpreise zusätzliche Gebühren anfallen, zahlen Sie die zusätzlichen Gebühren) | Keiner; Wenn sich der Betrag durch eine spätere Verschiebung der Startzeit erhöht, fällt eine Gebühr von 10 % für den später verschobenen Teil an | Eine Gebühr von 10 % auf den reduzierten Teil; Verschiebung der Startzeit auf einen späteren Zeitpunkt, Verschiebung der Endzeit auf einen früheren Zeitpunkt, Spotpreissenkungen aufgrund von Änderungen der Nutzungsdauer, Reduzierungen von Miet-/Rückgabeorten (einschließlich Stornierung in eine Richtung) und Herabstufungen von Fahrzeugklasse/Optionen/Versicherungsplan | 10 % der Reservierungsgebühr |
| Ab 168 Stunden vor Beginn der Reservierungszeit bis zum Beginn der Reservierungszeit | Bestätigte Reservierung | Keiner; Verlegung der Nutzungszeit auf einen früheren Zeitpunkt (wenn aufgrund von Änderungen der Spotpreise zusätzliche Gebühren anfallen, zahlen Sie die zusätzlichen Gebühren) | Keiner; Wenn sich der Betrag durch eine spätere Verschiebung der Startzeit erhöht, wird für den später verschobenen Teil eine Gebühr von 100 % erhoben | 100 % des reduzierten Anteils | 100 % der Reservierungsgebühr |
Da für die Sicherung von Stellplätzen für Fahrzeugbestand, Parken und Reinigungs-/Versandpersonal Kosten anfallen, werden Stornogebühren für Stellplatzverkürzungen festgelegt, um den Verlust von Chancen auszugleichen.
Identitätsprüfung (eKYC) und Stornogebühren
After payment, submit digital identity-verification documents for driving credentials at least 24 hours before the scheduled start. The booking is not auto-cancelled after the deadline. If the booking is cancelled while documents remain unsubmitted, the applicable cancellation fee will be charged. If documents were submitted by the deadline but driving credentials are inadequate, the store may cancel free of charge.
Begriffsdefinitionen
- Moving earlier Changing the reservation slot to an earlier time. If a vehicle is available and no additional option fees apply, earlier-time changes can be made free of charge.
- Moving later Changing the reservation slot to a later time. The changed portion is treated as a cancellation.
- Increasing slots Increasing the reservation slot unit earlier or later is possible when a vehicle is available. This means adding or upgrading vehicle size, reservation time, driving insurance, or accessories. Increases in one-way fees and Tcab spot fees are also included.
- Same slot If the reservation slot unit is unchanged and the Tcab spot fee does not change, same-slot (same-condition) changes can be made flexibly.
- Decreasing slots Decreasing the reservation slot unit (including moving later) is treated as equivalent to cancellation and handled under the cancellation policy.
- Digital identity verification Driving credentials such as a driver's license, passport, international driving permit, or license translation certificate can be verified over the internet via a computer, smartphone, or smartphone app.
- Inadequate identity-verification documents When store review finds eKYC documents unclear, incomplete, or inconsistent, or finds driving credentials inadequate. If documents were submitted by 24 hours before the start time, a store-authorized cancellation has a ¥0 cancellation fee.
Hinweis: Die Begriffe „steigend“, „gleich“ und „fallend“ beziehen sich darauf, ob der Preis steigt, gleich bleibt oder sinkt.
Änderungen nach der Abreise
- Verlängerung Wenn Sie die Mietzeit verlängern möchten, ermöglicht Tcab Verlängerungen zum gleichen Satz wie die Reservierungsgebühr.
- Änderung des Tcab-Rückgabeplatzes Wenn sich Ihre Reiseroute nach der Abreise ändert und Sie Ihren Rückflugort ändern müssen, können Sie dies in der App tun. Zusätzliche Gebühren werden auf Basis der Gebühr des geänderten Tcab-Rückgabeplatzes oder der Einweggebühr in Rechnung gestellt.
Geltendes Recht, Sprache und Gerichtsstand
- Hinsichtlich der Entstehung, Gültigkeit, Erfüllung und Auslegung dieser Bedingungen gilt japanisches Recht.
- Auch wenn diese Bedingungen in andere Sprachen als Japanisch übersetzt werden, ist die japanische Version die maßgebliche Version, und im Falle von Widersprüchen oder Diskrepanzen zwischen den Übersetzungen ist immer die japanische Version maßgebend.
- Im Falle von Streitigkeiten über Rechte und Pflichten aus diesen Bedingungen ist das Bezirksgericht Tokio nach Vereinbarung das ausschließliche Gericht erster Instanz.
Ergänzende Bestimmungen
| Datum | Inhalt | Datum des Inkrafttretens |
|---|---|---|
| 12. Februar, Reiwa 8 | In Kraft gesetzt v.1.1.1 | Gültig am selben Tag |
| 17. Februar, Reiwa 8 | In Kraft gesetzt v.1.1.2 | Gültig am selben Tag |
| 1. September 2026 | v.1.1.3 Überarbeitet (keine Stornogebühr bei unzureichenden Identitätsprüfungsunterlagen/Fahrberechtigung; Beibehaltung der vorläufigen Buchung nach Einreichung) | Am selben Tag wirksam |
| 8. September 2026 | v.1.1.4 Überarbeitet (klargestellt, dass Buchungen bei fehlenden Verifizierungsunterlagen nach der Startzeit nicht automatisch storniert werden) | Am selben Tag wirksam |
Ausschließlicher Gerichtsstand (nach Vereinbarung)
Im Falle von Streitigkeiten über Rechte und Pflichten aus diesen Bedingungen (einschließlich Schlichtungsverfahren vor Gericht) ist unabhängig vom Streitwert nach Vereinbarung das Bezirksgericht Tokio das ausschließliche Gericht erster Instanz.